Art  1 – LA VENTE

  • Tous les articles vendus sur notre site, sont indiqués avec des prix de vente et livraison, destinés uniquement pour le marché de  la Belgique, la France Métropolitaine.

    Pour tout autre pays, le client devra nous consulter. Si un client passe commande pour livraison en dehors de la zone géographique mentionnée ci-dessus, la commande sera refusée et des frais pour remboursement seront réclamés à l’acheteur.

  • Tous nos articles sont vendus et facturés par notre entreprise:

    Fairy’s Hope – Chièvres, Rue de la gare – Belgique  , N° de Tva = BE  0723581002

  • Les articles vendus sur notre site, sont soumis à un paiement direct, anticipatif avant envoi.

  • Suivant la loi vous avez un droit de rétraction de 14 jours ouvrables. Ceci n’est valable que pour les articles de ménage déstinés aux particuliers.
    Les articles pour professionnels ne sont pas soumis à cette loi, donc aucune reprise ne sera possible.
    Les particuliers devront renvoyer à leur vendeur les articles dans leur emballage d’origine et dans un ETAT NEUF. Avant tout renvoi le client devra aviser son vendeur par e-mail et recevoir en retour son accord.

Art 2 – LA LIVRAISON

  • Les livraisons sont assurées dans un délai de 7 jours ouverts après paiement, Cependant notre entreprise, ne sera pas responsable d’un retard éventuel et le client ne pourra intenter aucun recours ni réclamer une indemnité quelconque,

  • Tout article livré, ne pourra être échangé ou remboursé.

  • La marchandise livrée voyage sous notre responsabilité et non de celle du client,

  • Le client a le droit refuser toute marchandise dont l’emballage est abîmé ou montre des traces de maltraitance. S’il accepte la marchandise, il ne pourra réclamer aucun remboursement ou dédommagement pour une marchandise accidentée ou cassée.

  • Le client sera avisé de la date de livraison de la marchandise. Cependant nous ne pourrons préciser l’heure de la livraison. Le client devra tout faire pour être présent et réceptionner cette livraison;

  • Si par manquement de la part de notre client, par rapport au paragraphe ci-dessus, le colis nous revient, des frais de livraisons lui seront réclamés pour une nouvelle expédition, notre client devra nous communiquer l’adresse précise de livraison. Si un colis nous revient pour mauvaise adresse, le client en sera responsable et de nouveaux frais de livraison lui seront réclamé avant toute réexpédition.

Art 2 bis – LES RETOURS

  • Le retour peut se faire après le délai de rétraction qui est de 14 jours.

—> Directive Européenne 2011/83/UE

 

  • Mais le client doit au préalable avertir notre entreprise avant tout envoi et recevoir notre accord pour le retour
  • La marchandise devra être renvoyée dans l’emballage d’origine et dans un état neuf (non utilisé ) sinon aucun remboursement n’est possible
  • Après le délai de rétraction aucun retour ne sera accepté, sauf si c’est destiné pour notre service après vente
  • le remboursement se fera par le vendeur dans un délai de 14 jours, après la réception du colis.

Art 3 – LA GARANTIE

  • Les articles sont garantis par le vendeur du produit et non par nous. Le client devra s’assurer au préalable des conditions de garanties de son vendeur et en cas de réparation, il devra contacté le vendeur avant tout renvoi pour avoir son accord; l’article devra être renvoyé chez le vendeur.

Art 4 – Respect de la vie Privée – RGPD

Nous garantissons à tous les utilisateurs la protection de leur données personnelles.

Art 6 – DEONTOLOGIE

  • Notre entreprise s’engage sur l’honneur à respecter les acheteurs et à les servir pour le mieux.

  • Notre entreprise s’engage à livrer les clients dans les plus brefs délais, sauf si des éléments imprévisibles lui en empêche.

  • Notre entreprise s’engage à choisir des vendeurs de qualité, qui auront signés une charte basée sur le respect du client.

Art 7 – LITIGES

  • Tout litige avec un vendeur sera de la compétence des tribunaux de l’arrondissement judiciaire du vendeur.